En förtroendekris rasar i bankvärlden. Det visar Svenskt Kvalitetsindex, SKI, som nyligen har tagit pulsen på bankkundernas inställning till “sina” banker.

my response Just nu är förtroendet i botten för de etablerade bankerna. Det är endast 30 procent av svenskarna som är nöjda med sin bank. Folk är missnöjda med den försämrade servicen, de höga avgifterna, teknik som inte fungerar och att man får träffa säljare istället för rådgivare när det gäller tjänstemännen. 

check my blog

click to read more Nischbankerna får generellt lite bättre på att skapa nöjda kunder. ICA-banken ligger på första plats och har en stor andel nöjda kunder. Nordea hamnar på en säker sistaplats, men över huvudtaget är det många av de stora drakarna som inte har något förtroende hos sina kunder och hos allmänheten. Handelsebanken är den storbank som ligger bäst till. Källa: SKI